Instrucciones para solicitar la eliminación de datos
1. Solicita la eliminación sin iniciar sesión
Puedes pedir que se eliminen tus datos bajo control de Consultores Bilbao, que se retire una autorización o que se deje de utilizar tu información para publicidad. Puedes hacerlo aunque nunca hayas contratado servicios o ya no tengas acceso al portal o a una red social.
- Envía tu solicitud. Escribe a juridico@consultoresbilbao.com. Puedes usar el asunto «Solicitud de supresión de datos personales». El asunto o el modelo propuesto no son requisitos obligatorios.
- Permite localizar tus datos. Indica tu nombre, el correo, teléfono o usuario con el que te comunicaste con la firma, qué información o usos deseas suprimir y un medio para recibir respuesta. No necesitas explicar por qué dejas de autorizar publicidad.
- Acredita tu identidad de forma proporcional. De ser necesario, se solicitará información estrictamente pertinente para evitar que otra persona elimine tus datos. Si actúas por otra persona, acredita la representación. No envíes claves, códigos de verificación ni copias completas de documentos de identidad sin un requerimiento justificado.
- Recibe una respuesta. La firma revisará la procedencia, ejecutará la supresión o restricción que corresponda y explicará por escrito el resultado. Si hay un deber legal o contractual de conservar parte de la información, identificará qué datos conserva, por qué y durante qué plazo o bajo qué criterio.
También puedes presentar la solicitud por escrito en Calle 19N # 2N-29, Torre de Cali, oficina 2502B, Santiago de Cali, Colombia. El trámite es gratuito y no exige iniciar sesión, contratar servicios ni aceptar publicidad. Este canal sirve para datos de clientes, interesados, trabajadores, socios y demás titulares.
Canal de solicitudes
juridico@consultoresbilbao.comAsunto sugerido: Solicitud de supresión de datos personales.
Preparar correo de solicitudNo se envía automáticamente. Revisa y envía el mensaje desde tu correo. Si el botón no abre tu correo, copia la dirección y el modelo que aparece abajo.
2. Modelo de solicitud
Este modelo es opcional. Puedes usar tus propias palabras y solicitar supresión total o parcial. No adjuntes información sensible innecesaria.
A Consultores Jurídicos y Empresariales de Bilbao Solicito la supresión de mis datos personales y/o la revocatoria de la autorización para los usos que indico. Nombre del titular: [Nombre completo] Dato para localizar la información: [Correo, teléfono o usuario utilizado] Canal donde entregué los datos: [Sitio web, portal, WhatsApp, Facebook, Instagram u otro] Alcance de mi solicitud: [Datos o usos que deseo suprimir; también puedo solicitar la baja de publicidad] Medio para recibir respuesta: [Correo o dirección] Calidad en que actúo: [Titular o representante autorizado] Agradezco informar el resultado y, si corresponde conservar alguna información, las categorías, el fundamento y el plazo o criterio aplicable. No adjunto contraseñas, códigos de acceso ni documentos innecesarios.
3. Plazos, respuesta y seguimiento
Hasta 10 días hábiles desde la recepción. Si no es posible responder en ese término, se informarán los motivos y la nueva fecha; la ampliación no excederá 5 días hábiles adicionales.
Hasta 15 días hábiles contados desde el día siguiente a la recepción del reclamo completo. Si es necesaria una ampliación, se informarán previamente los motivos y la fecha de respuesta; no excederá 8 días hábiles adicionales.
La firma verificará la solicitud y responderá por el medio informado. Si el reclamo requiere información adicional, se aplicará el procedimiento de la política de tratamiento. Puedes pedir seguimiento respondiendo al mismo hilo enviado a juridico@consultoresbilbao.com e indicando la fecha. Esta página no genera un radicado ni un código de eliminación automático.
La respuesta debe informar la supresión realizada o, si hay una excepción, los datos que deben conservarse, su fundamento y el plazo o criterio aplicable. No basta con cerrar la cuenta o marcar el mensaje como leído. Si se incumplen los términos o no estás conforme, puedes acudir a la SIC una vez agotado el trámite legal ante la firma.
4. Qué se elimina y qué puede conservarse
La solicitud puede incluir datos de contacto, consultas, mensajes, copias de información recibida de redes, la cuenta del portal u otros datos que la firma haya recogido. La supresión se aplicará a lo que proceda en los sistemas bajo su control y a los encargados pertinentes.
Puede ser necesario conservar algunos soportes por obligaciones legales o contractuales concretas, por ejemplo, documentos de un encargo, registros contables o información necesaria para ejercer derechos. Esa conservación no habilita publicidad ni usos diferentes. No se garantiza la eliminación de archivos que administran independientemente juzgados, conciliadores, acreedores o plataformas externas.
Las restricciones y el tratamiento de copias de seguridad se explican en el apartado de conservación de la política. La solicitud de datos no sustituye la terminación de un contrato, una revocatoria de poder o una actuación procesal.
5. Datos recibidos de Facebook, Instagram o WhatsApp
Para localizar esos datos, indica la plataforma y el usuario, correo o teléfono con el que contactaste a Consultores Bilbao. No necesitas compartir la contraseña de la cuenta ni un token de acceso.
Si en algún momento autorizaste una aplicación de la firma dentro de Meta, revisa sus opciones de aplicaciones, sitios web o integraciones empresariales para retirar los permisos. La eliminación de copias ya recibidas debe solicitarse también a la firma. Esta página es de instrucciones para personas: no es un endpoint que reciba solicitudes automáticas de Meta.
Pedir la eliminación a Consultores Bilbao no borra tu cuenta de Facebook, Instagram o WhatsApp. Si deseas eliminar datos que conserva Meta como responsable independiente, utiliza sus herramientas de privacidad.
6. Responsable y documentos relacionados
- Responsable del tratamiento
- Consultores Jurídicos y Empresariales de Bilbao
NIT 901.672.197-3 - Domicilio y correspondencia
- Calle 19N # 2N-29, Torre de Cali, oficina 2502B, Santiago de Cali, Colombia.
- Atención de derechos sobre datos
- Área administrativa de Consultores Bilbao
juridico@consultoresbilbao.com - Teléfono y atención
- +57 315 834 4841
Lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. (hora de Colombia).
Consulta la Política de tratamiento de datos personales y eliminación y las Condiciones del servicio. Procedimiento basado en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015. Texto actualizado el 5 de octubre de 2026; vigente desde su publicación.